5 dicas para implementar um delivery de sucesso no seu negócio

Estar atento às tendências do mercado e se adaptar às novas demandas dos clientes faz parte do dia a dia de quem toma a decisão de empreender e ter seu próprio negócio. A busca por estabelecimentos que entregam seus produtos a domicílio cresce cada vez mais. Com a pandemia de covid-19 e as políticas públicas de isolamento e distanciamento social, restaurantes, lanchonetes e bares se viram obrigados a fechar suas portas — cenário ideal para que o delivery ganhasse ainda mais adeptos.

Mais do que um alternativa para os empreendimentos afetados pelo fechamento do comércio em decorrência da crise sanitária, as entregas por delivery também são uma boa oportunidade para aumentar o faturamento da empresa e conquistar novos clientes. Para ter bons resultados, contudo, é necessário estar atento a alguns pontos importantes e entregar uma experiência de qualidade para o seu público.

Confira a seguir 5 dicas que o Canal PME listou para ajudar o seu negócio a implementar um delivery de sucesso:

Invista em embalagens apropriadas e inteligentes

Quando falamos de delivery, uma das maiores preocupações — e dores de cabeça — são as embalagens. Isso porque são elas que vão garantir que a comida ou bebida chegue à casa do cliente com a melhor qualidade possível, sem avarias. Pratos que chegam gelados, bebidas que ficam quentes no trajeto, caldos e molhos que vazam para fora da embalagem, alimentos que se misturam… Nenhum consumidor quer que isso aconteça com o seu pedido, certo? Por isso, investir em embalagens apropriadas para preservar ao máximo as características dos pratos e manter alimentos e bebidas na temperatura ideal é essencial.

Mantenha o cardápio sempre atualizado

É normal e esperado que o seu cardápio sofra algumas mudanças de tempos em tempos. Alguns pratos, por exemplo, podem acabar não se mostrando rentáveis para o seu negócio — seja pelos custos em fazê-lo, seja pela sua baixa saída — e a melhor decisão é tirá-los do seu menu. Só não se esqueça de deixar essas atualizações claras para os seus clientes! Qualquer alteração precisa constar no cardápio que eles consultam, pois, caso contrário, você pode frustrá-los e acabar comprometendo sua reputação.

Use as redes sociais a seu favor

Já divulgou o seu serviço de delivery nas redes sociais? Mesmo que seu estabelecimento e seus produtos já sejam conhecidos, comunicar ao seu público sobre essa novidade é fundamental para que ela dê certo. Aqui, as mídias sociais são a maior aliada do seu negócio. Planeje publicações que sejam visualmente agradáveis, com linguagem acessível, que chamem a atenção dos seguidores da conta da sua empresa e comuniquem as informações mais importantes sobre seu delivery da forma mais efetiva possível. Aproveite também as ferramentas de análise de dados das redes para mensurar o alcance das suas postagens e o seu engajamento.

Esteja presente nos aplicativos de delivery

Se os aplicativos de entrega de comidas e bebidas já vinham se popularizando nos últimos anos, a pandemia de covid-19 consolidou sua presença no mercado de delivery. Um levantamento feito pelo Instituto Locomotiva em abril do ano passado apontou que as compras feitas por meio de aplicativos cresceram 30% no Brasil. Eles são uma forma muito mais ágil de realizar pedidos do que, por exemplo, o telefone, pois disponibilizam o cardápio do restaurante com todos os seus preços e detalhes e permite que o cliente não apenas faça sua compra rapidamente, mas também pague por ela. Estar presente nesses aplicativos é muito importante para garantir o sucesso do seu delivery e conquistar novos consumidores.

Tenha um sistema de gestão para otimizar suas entregas

Gerenciar entregas é uma tarefa trabalhosa. Há uma série de processos e detalhes aos quais é preciso estar atento para que o serviço de delivery seja feito com qualidade e eficácia. Para isso, um importante aliado para o seu negócio é o sistema integrado de gestão. Com ele, é possível controlar as suas entregas de forma mais ágil e totalmente automatizada, além de acompanhar todos os dados quantitativos e financeiros gerados.

Ainda não utiliza uma plataforma de gestão empresarial? Conheça, então, o ERP MarketUP, um sistema completo e totalmente gratuito para a sua empresa. Através do recurso de delivery do nosso PDV (ponto de venda), você consegue personalizar os dados dos seus clientes, alterar cadastros, identificar o entregador e acompanhar o status dos pedidos em tempo real. Contamos, ainda, com o Delivery+, uma assinatura especial que permite que você controle seus pedidos do iFood e do Goomer online através do MarketUP.

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Redação MarketUP