5 dicas para melhorar a sua taxa de conversão de vendas

Um dos grandes desafios para quem decide investir em uma loja virtual é a efetivação das vendas. Basta uma simples análise das métricas do seu site para ver que a quantidade de pessoas que entram em um e-commerce, abastecem seu carrinho de compras e o deixam sem realizar uma compra sequer é bastante alta. Esses números fazem os empreendedores se questionarem sobre uma série de coisas, e mostram a necessidade de se investir em uma estratégia de aumento da chamada taxa de conversão de vendas.

A taxa de conversão de vendas nada mais é do que a relação entre usuários que acessam seu e-commerce, visitam as páginas de seus produtos, adicionam aquilo que os interesse no “carrinho” e de fato finalizam a compra. Esse número é bastante importante para medir, por exemplo, a qualidade do seu site e a atratividade do seu conteúdo.

Mas como transformar essas visitas à sua loja virtual em vendas? Para ajudar o seu negócio, o Canal PME separou 5 dicas para começar a trilhar uma estratégia de aumento da sua taxa de conversão de vendas. Confira:

Conheça o perfil do seu público

O ponto de partida para uma boa estratégia de aumento da taxa de conversão de vendas é conhecer bem o perfil das pessoas que passam pela sua loja. De onde elas vêm? Por quanto tempo navegam em seu e-commerce? Quais os conteúdos mais buscados? É necessário ter em mãos as respostas para essas e outras perguntas sobre seus usuários e clientes — seja através da análise de dados fornecidos por ferramentas como o Google Analytics, seja dialogando diretamente com seus consumidores através de formulários, e-mails, mensagens — para dar o primeiro passo. A partir dessas informações, você pode adequar sua loja online para atender melhor às necessidades dos seus clientes.

Invista (sem exageros!) no e-mail marketing

Apesar de contraditório, o e-mail marketing é uma ferramenta que, se bem utilizada, pode ser convertida em vendas. Para isso, é importante ter uma lista de leads (ou contatos) qualificados, que de fato se cadastraram para receber novidades, interagem com a sua empresa e possuem o perfil de seus clientes. Crie uma estratégia de e-mails que sejam direcionados para os gostos e necessidades desses usuários, que sejam disparados com uma periodicidade razoável e que aumentem as chances das vendas serem efetivadas.

Não se esqueça da retenção

Qual é a estratégia de pós-venda do seu negócio? Garantir que seus clientes comprem seus produtos e serviços e correr atrás de novos consumidores não pode ser o bastante. Parte essencial do aumento da taxa de conversão de vendas é manter seus clientes ativos e fiéis à marca. A fidelização é muito menos onerosa para a empresa do que a aquisição de novos consumidores, além de reforçar a presença no mercado, aumentar a sua confiabilidade e mostrar que a empresa está sempre preocupada em oferecer o melhor para cuidar do bem-estar e atender às necessidades de seus clientes.

Forneça canais de feedback para seus clientes

Outro ponto fundamental para vender mais e melhor é manter um canal aberto com seus clientes. O parecer deles sobre seus produtos e serviços, sobre aquilo que é positivo — e também negativo — no seu negócio são os melhores indicadores de qualidade para sua empresa. Os feedbacks podem ser uma importante ferramenta de crescimento e dão espaço para que seu público opine, aumentando a confiança que depositam em sua empresa. Para isso, canais como SAC, site, chat e redes sociais são uma importante ferramenta para ouvir seus clientes e alavancar a taxa de conversão de vendas.

Garanta que seu site operando corretamente

Mais do que chamar a atenção do seu cliente, é necessário garantir que o seu site está funcionando corretamente. O investimento em manutenção técnica é fundamental para melhorar a taxa de conversão de vendas do seu negócio, pois é isso que evitará, por exemplo, problemas no momento da finalização das compras. Verifique se a sua loja virtual é compatível com todos os tipos de browsers e sistemas operacionais disponíveis no mercado. Também é importante oferecer uma boa versão mobile, já que muitas pessoas utilizam seus celulares para fazer compras.

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Redação MarketUP