5 Dicas para melhorar seu atendimento Delivery
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Pedir comida em casa ou no trabalho virou habito de muitos brasileiros, hoje ter um atendimento físico não é tão necessário para alguns tipos de serviços. Pensando nisso separamos 5 dicas para melhorar seu atendimento delivery e fidelizar mais clientes.
1. Pontualidade e agilidade da entrega
Primeiramente é fundamental lembrar que todos cumprem um certo horário, então é de suma importância ser ágil no momento da entrega.
Atrasar a entrega de um almoço está fora de questão, entregas atrasadas geram comentários negativos e tiram a chance de você fidelizar um cliente;
2. Cuidado na entrega
Não adianta em nada, um pedido ser entregue dentro do prazo se o pacote se desfizer durante o trajeto de entrega, aqui a qualidade da embalagem e o cuidado do entregador são muito importantes;
3. Colaboradores qualificados
Sob o mesmo ponto de vista das dicas anteriores, é importante lembrar que para ter um bom atendimento, pontualidade, agilidade e cuidado da entrega é preciso ter colaboradores qualificados, esses colaboradores terão que anotar o pedido, produzir (no caso de lanchonetes/restaurantes), embalar e despachar no tempo previsto.
4. Peça feedback para seus clientes
Ao mesmo tempo, pensando em um bom atendimento delivery, saber o que os clientes estão pensando sobre o mesmo é indispensável.
Afinal assim entenderemos os pontos necessários de melhorias.
5. Tenha o Delivery+
Com o Delivery+ do ERP MarketUP você gerencia todos pedidos de seus clientes em um só lugar, recebendo todas as informações sobre pedidos, clientes e entregadores diretamente no sistema, otimizando tempo, gestão de vendas, emissão fiscal e controle de estoque.
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