9 dicas para atender bem Empreendedorismo
05
maio

Atendimento ao cliente: 9 dicas para atender bem

Pensando no melhor para sua empresa e para seus clientes, separamos 9 dicas para um atendimento de qualidade.

Primeiramente, segundo um estudo da Fórum Corporation 70% dos clientes que abandonaram uma marca ou empresa o fizeram por não aprovarem a qualidade do atendimento.

Sendo assim, o consumidor nunca deve sair da loja com a sensação de que foi mal atendido.
Um bom atendimento não só garante a satisfação do cliente, como também a sua fidelidade. Acompanhe nossas dicas a baixo:

9 dicas para atender bem:

1. Não forme impressões antecipadas e distorcidas dos clientes, atenda a todos da mesma maneira;

2. Sorriso no rosto é regra, seja agradável e receptivo;

3. Pergunte ao cliente o nome e como ele gostaria de ser chamado;

4. Não deixe o cliente esperando, para quem espera, 1 minuto pode se tornar uma eternidade;

5. Faça com que o cliente sinta-se bem-vindo, trate-o como importante para a sua empresa;

6. Entenda o que cliente quer, ouça-o com atenção;

7. Sempre use expressões cordiais como: “por favor, o senhor poderia assinar nesta linha?”

8. Qualquer reclamação, queixa ou sugestão vinda do cliente encaminhe ao superior imediato para verificação;

9. Deixe o consumidor à vontade e preste um atendimento eficiente.

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Fonte: www.sebrae.com.br

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Autor:

MarketUP

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