Compras on-line: Tendência de consumo continua no pós-pandemia?

Quantas compras você fez em lojas virtuais durante a pandemia? Com as inúmeras restrições e políticas de distanciamento social, os comportamentos de consumo da população mudaram drasticamente e grande parte das vendas das lojas migraram para os e-commerces. As empresas — micro, pequenas, médias e grandes — tiveram que se adaptar a esse novo cenário e fortalecer sua presença na internet.

O comércio eletrônico cresceu como nunca antes no último ano. Quem não tinha o costume de fazer suas compras em canais virtuais passou a utilizar lojas virtuais, enquanto aqueles que já possuíam esse hábito aumentaram ainda mais o seu consumo: segundo dados da pesquisa Novos Hábitos Digitais em Tempos de Covid-19 da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), 60% dos consumidores que já compravam pela internet intensificaram o volume de compras on-line.

As compras e vendas on-line no pós-covid

A dúvida agora, contudo, é se esses novos comportamentos vão persistir no pós-pandemia. Diversas pesquisas apontam que a resposta para essa indagação é positiva. A terceira rodada do estudo da Visa sobre Preferências do Consumidor durante a COVID-19 na América Latina e no Caribe, por exemplo, mostrou que quase metade dos consumidores fazem compras on-line uma ou várias vezes por mês e 71% esperam continuar com sua frequência atual. 

Os dados coletados pela pesquisa Impactos da Pandemia no Comportamento do Consumo do Brasileiro, realizada pelo Instituto Locomotiva, apontam para a mesma direção. O estudo mostrou, por exemplo, que 50% dos entrevistados que frequentavam livrarias e papelarias não fariam mais questão de ir às lojas físicas depois da quarentena. Os números são próximos para segmentos como perfumarias, lojas de departamento, petshops, shoppings center e lojas de artigos para crianças.

E-commerce: ferramenta decisiva para as empresas

O crescimento das compras em lojas virtuais também foi importante para a sobrevivência e aumento de faturamento de muitos negócios. Os dados coletados pela pesquisa da Visa mostraram que, no primeiro semestre de 2020, mais de 70 mil empresas que atuavam apenas com lojas físicas no mesmo período de 2019 entraram para o mundo digital. Esses negócios conseguiram, ainda, aumentar seu ticket médio por transação em 17% ao migrar para o on-line.

Convenceu-se de que as compras pela internet vieram para ficar? A presença do seu negócio no ambiente virtual é essencial para otimizar suas vendas. Para isso, é muito importante ter uma loja virtual completa, com a cara da sua empresa e que seja intuitiva para a melhor experiência do seu cliente. 

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Redação MarketUP