CRM ou ERP? Qual a diferença e qual deles você precisa?
Não se informar sobre quais soluções você pretende adotar em sua empresa é um erro que muitos ainda cometem.
CRM e ERP são sistemas que ajudam no dia a dia de sua empresa. Porém, você deve saber quais são as necessidades do seu negócio, para saber qual sistema é mais indicado.
ERP
ERP significa, em inglês, Enterprise Resource Planning, isto é, Planejamento dos Recursos da Empresa.
Com sistema ERP você reduz custos, unifica os processos operacionais e torna a gestão empresarial do seu negócio mais eficiente.
O Enterprise Resource Planning (ERP) é o software de gestão que é usado para garantir o controle financeiro, fiscal e contábil da organização.
A MarketUP oferece a você pequeno empreendedor um ERP totalmente gratuito com diversos recursos que torna seu negócio mais competitivo no mercado.
Benefícios do sistema ERP.
- Reduz custos com TI, mão de obra, desperdícios, erros e retrabalhos;
- Reduz prazos de entrega, pois aumenta a produtividade;
- Facilita a gestão do estoque e a compra e venda de mercadorias
- Melhora o controle da gestão da sua empresa
- Gerencia a saúde financeira do seu negócio
A MarketUP oferece a você pequeno empreendedor um ERP totalmente gratuito com diversos recursos que torna seu negócio mais competitivo no mercado.
CRM
CRM significa Customer Relationship Management, isto é, Gestão do Relacionamento com o Cliente.
O objetivo do CRM é o relacionamento e acompanhamento das negociações com o cliente.
Com esse sistema, a empresa consegue manter um relacionamento de longo prazo com os clientes, conhecê-los profundamente e fidelizá-los, ao descobrir as preferências de cada um deles para oferecer exatamente o que precisam, na hora certa e nas condições mais adequadas.
Benefícios do sistema CRM
- Funcionalidades tanto para gerenciar os negócios e a força de vendas como conhecer melhor os clientes;
- Histórico de todas as interações com os clientes;
- Aumentar as vendas, pois permite passar mais tempo vendendo e menos tempo organizando informações.
- Lembretes de atividades de follow-up, por exemplo, visitas, telefonemas, envio de e-mails, entrega de mercadorias;
Qual sistema eu devo implementar em minha empresa?
Se você está pensando em gerenciar melhor sua empresa, o sistema ERP é uma boa opção. Com o ERP você organiza as informações do seu negócio, controla a saúde financeira e o desempenho do estabelecimento. Além de ter em uma única plataforma todas as informações integradas.
O ERP é utilizado com foco totalmente interno. Com ele, o principal objetivo é a gestão de todas as informações internas que regem o seu negócio de forma automatizada
Já com o CRM, se você trabalha principalmente com vendas, seja de produtos ou serviços, ele é uma boa proposta caso você queira fechar novos contratos, ir atrás de clientes, apresentar propostas e fazer acompanhamentos de vendas.
No caso do CRM, o foco é voltado somente para os setores comerciais. O pessoal do marketing e das vendas são os dois que mais utilizam essa ferramenta para gerir um plano de ação que possa bater as suas metas de faturamento durante o mês.
Por: Tainá Almeida
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