Dia do Consumidor: 5 dicas para alavancar as vendas do seu negócio

Comemorado no dia 15 de março, o Dia do Consumidor é hoje uma das mais importantes datas comemorativas para quem atua no varejo. Considerada pela mercado como a “Black Friday do primeiro semestre”, a data já faz parte do imaginário dos compradores e sempre gera grande expectativa de movimentação para quem possui o seu próprio negócio.

Para aproveitar as oportunidades geradas pela data, conquistar e fidelizar mais clientes, movimentar o caixa da sua loja e alavancar suas vendas, confira a seguir 5 dicas do Canal PME para o seu negócio se preparar para o Dia do Consumidor.

Saiba o que o seu consumidor quer

O primeiro passo para aproveitar a data da melhor forma possível para o seu negócio é garantir a satisfação dos consumidores. Para isso, é fundamental saber o que eles querem e, a partir daí, organizar as suas estratégias para melhor atendê-los.

Quanto mais dados sobre o comportamento do seu consumidor tiver em mãos, melhor para definir suas ações, campanhas e divulgações. Se já utiliza um sistema de gestão ERP como o MarketUP, por exemplo, é possível fazer a análise das preferência de consumo e do histórico de compras de seus clientes de forma simples e rápida através das informações armazenadas e dos relatórios gerados pela plataforma.

Crie promoções e ofertas atrativas para seus clientes

Com as informações sobre os padrões de consumo dos seus clientes, agora é o momento de pensar quais ações serão mais atrativas para eles. As opções são ilimitadas, mas separamos algumas das ideias mais populares entre os consumidores: 

• Descontos: por mais simples que possa parecer, as promoções com descontos especiais sempre são um chamariz para qualquer negócio. Muitos consumidores inclusive se planejam para fazer compras em datas comemorativas justamente contando com preços mais baixos;
• Frete grátis: se você possui um e-commerce ou trabalha com entregas, oferecer frete grátis em todas as compras — ou aquelas com um valor mínimo, por exemplo — durante o Dia do Consumidor pode ser uma estratégia de vendas bastante positiva;
• Condições especiais de pagamento: que tal aproveitar a data para disponibilizar condições e meios de pagamento diferenciados para seus consumidores? Ampliar o número de parcelas sem juros, por exemplo, pode fazer toda a diferença.

Invista na divulgação das suas ações de Dia do Consumidor

Já decidiu quais serão as ofertas e condições especiais para seus consumidores durante a data? Então é chegada a hora de planejar como essas ações serão divulgadas e cheguem até o seu público alvo. 

Para isso, utilize-se da tecnologia e da internet a seu favor investindo em campanhas de e-mail marketing e SMS marketing e realizando ações de divulgação das ofertas especiais de Dia do Consumidor nas redes sociais.

Ofereça um atendimento eficiente e multicanais de venda

Para satisfazer os variados perfis de consumidores da sua marca, um canal de vendas e atendimento multicanal é essencial. Isso não somente oferece maior conforto aos clientes em relação à logística, quanto também à comunicação com a empresa.

Uma das formas de realizar essa tarefa é fornecer canais digitais aos seus clientes. Se o seu negócio ainda não possui seu próprio e-commerce, talvez essa seja a hora para investir nesse canal de vendas, pois é cada vez mais comum que as pessoas prefiram fazer suas compras online. 

Há uma série de ferramentas disponíveis no mercado para construir seu comércio digital. No MarketUP, por exemplo, você pode fazer sua loja virtual com a identidade visual da sua marca de forma simples e totalmente gratuita.

Não se esqueça da experiência dos consumidores

Se estamos falando do Dia do Consumidor, nada mais justo que tornar a experiência de consumo dos seus clientes o mais agradável possível, certo? Para além das ofertas e promoções especiais para a data, é necessário oferecer um bom atendimento ao cliente em todas as etapas do processo de compra.

Por isso, é muito importante:

• fazer propagandas honestas e transparentes sobre as ações de Dia do Consumidor;
• certificar-se de que os produtos adquiridos na sua loja virtual sejam entregues dentro do prazo informado;
• implementar uma boa política de troca e devolução;
• investir tempo no pós-venda e garantir a fidelização do cliente.

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Redação MarketUP