3 ferramentas para você monitorar sua reputação online

Você trabalha duro para construir uma reputação forte para o seu negócio, agora a questão é saber como monitorá-la e mantê-la

Você já sabe que é preciso apenas um cliente insatisfeito para causar danos incalculáveis para sua reputação. E, com a tecnologia de hoje sendo o que é, você sabe que é mais fácil do que nunca para um cliente insatisfeito (ou um concorrente com ética questionável) disparar rapidamente uma revisão negativa, destruindo a reputação que você tanto trabalhou para construir.

Por ser tão fácil escrever uma crítica depreciativa, é absolutamente vital que o pequeno empresário de hoje possa monitorar a reputação on-line da empresa. Abaixo está uma ótima lista, se você não pode contratar uma empresa de gerenciamento de reputação on-line para lidar com o processo para você.

Aqui estão, 3 ferramentas úteis para ajudá-lo a fazer o trabalho code monitorar sua reputação:

Buscando o nome de sua empresa

Uma ótima maneira de manter o dedo no pulso do seu negócio é acompanhar quaisquer menções relativas à sua empresa. Se você é o único funcionário de sua empresa (ou se você usa essa ferramenta com discrição), essa é uma parte valiosa da sua caixa de ferramentas.

Uma boa ferramenta para usar é o Reputology. Ele permite que você insira o nome de seus funcionários(ou de você mesmo) ou de sua empresa e ajuda a manter o controle quando o nome é mencionado. As chances são boas de que, se alguém se queixar do negócio, ele irá nomear um funcionário.

O Reputology cobra uma taxa mensal, no entanto, é um pequeno preço a pagar para estar na vanguarda das práticas de gestão de reputação. O melhor de tudo, é compatível com algumas das outras ferramentas mencionadas aqui, ajudando você a obter várias camadas de proteção.

Use o Google Alerts

Outra ótima ferramenta oferecida pelo Google é a ferramenta Google Alerts. Essa ferramenta permite que você se inscreva para receber notificações sempre que um novo conteúdo relacionado a suas palavras-chave pré-determinadas for lançado. Esta ferramenta é gratuita, fácil de usar e muito rápida. Ele pesquisa sites, blogs, artigos e assim por diante, e informa quando um novo conteúdo é publicado.

Fique de olho nas mídias sociais

É claro, a mídia social é a melhor, e nenhuma lista de ferramentas estaria completa sem uma ferramenta que o ajudasse a gerenciar suas contas de mídia social e monitorar como as massas estão respondendo a você. Uma dessas ferramentas é o Hootsuite uma ferramenta útil que permite agendar postagens de mídia social, revisar análises para obter feedback sobre como sua empresa está sendo percebida e fazer as alterações necessárias.

A opção básica é gratuita ou, por uma pequena taxa, você pode atualizar para gerenciar muitas outras contas de uma só vez.

Fonte: Blogtrepreneur