Como obter novos clientes usando as redes sociais

Cada vez mais as pessoas estão usando as redes sociais

Desde atualizações de status no Facebook e menções no Twitter, até postagens de fotos no Instagram e postagem em quadros no Pinterest, as mídias sociais tomaram conta de nossas vidas. 

De fato, 23% dos usuários do Facebook verificam suas contas cinco ou mais vezes por dia. Ao menos é o que diz uma pesquisa da  Edison Research, The Social Habit, de 2012. 

Não apenas usamos as mídias sociais para nos comunicar com nossos familiares e amigos, mas também é uma plataforma bem-sucedida para muitos tipos de práticas de negócios. Por exemplo, muitas pessoas descobrem, qualificam e eventualmente compram todos os tipos de produtos e serviços da mídia social.

De acordo com a Mediabistro, 50% das pequenas empresas disseram que conquistaram novos clientes nas mídias sociais. Isso é um grande negócio para pequenas empresas. A maneira tradicional de gerar referências só pode ir tão longe – nesta nova era da tecnologia, as pequenas empresas estão movendo suas estratégias de marketing e publicidade on-line.

No entanto, não é suficiente simplesmente criar um perfil em um site de mídia social e esperar que surjam referências. É necessário que exista uma estratégia que facilite o uso de meios de comunicação social pelos seus clientes para enviar mais informações para o negócio. Abaixo estão três ideias para alavancar as mídias sociais para conquistar novos clientes.

Você tem que impressionar seus clientes

A coisa mais importante a lembrar quando se trata de obter referências: se seus clientes não estão satisfeitos, eles não lhe enviarão mais negócios. Sempre vá além quando se trata de servir seus clientes. As mídias sociais facilitam muito a satisfação de seus clientes.

Incentive seus clientes a se comunicar com você através das redes sociais sobre suas preocupações. Por exemplo, você pode criar uma conta do Twitter dedicada ao atendimento e suporte ao cliente. Isso cria uma avenida na qual seus clientes podem obter feedback e soluções em tempo real para seus problemas atuais.

Faça  pesquisas usando sites sociais

Pesquise seus clientes usando uma ferramenta de pesquisa on-line como o Survey Monkey – eles têm um pacote básico gratuito, além de um pacote selecionado – que oferece perguntas e respostas ilimitadas.

Você pode coletar respostas de seus clientes via Facebook. Use a pesquisa para medir sua satisfação com o produto ou serviço que você oferece e pergunte àqueles com altas classificações se eles conhecem alguém que deve usar seu produto ou serviço.