Marketing
21
jun

Como obter novos clientes usando as redes sociais

Cada vez mais as pessoas estão usando as redes sociais

Desde atualizações de status no Facebook e menções no Twitter, até postagens de fotos no Instagram e postagem em quadros no Pinterest, as mídias sociais tomaram conta de nossas vidas. 

De fato, 23% dos usuários do Facebook verificam suas contas cinco ou mais vezes por dia. Ao menos é o que diz uma pesquisa da  Edison Research, The Social Habit, de 2012. 

Não apenas usamos as mídias sociais para nos comunicar com nossos familiares e amigos, mas também é uma plataforma bem-sucedida para muitos tipos de práticas de negócios. Por exemplo, muitas pessoas descobrem, qualificam e eventualmente compram todos os tipos de produtos e serviços da mídia social.

De acordo com a Mediabistro, 50% das pequenas empresas disseram que conquistaram novos clientes nas mídias sociais. Isso é um grande negócio para pequenas empresas. A maneira tradicional de gerar referências só pode ir tão longe – nesta nova era da tecnologia, as pequenas empresas estão movendo suas estratégias de marketing e publicidade on-line.

No entanto, não é suficiente simplesmente criar um perfil em um site de mídia social e esperar que surjam referências. É necessário que exista uma estratégia que facilite o uso de meios de comunicação social pelos seus clientes para enviar mais informações para o negócio. Abaixo estão três ideias para alavancar as mídias sociais para conquistar novos clientes.

Você tem que impressionar seus clientes

A coisa mais importante a lembrar quando se trata de obter referências: se seus clientes não estão satisfeitos, eles não lhe enviarão mais negócios. Sempre vá além quando se trata de servir seus clientes. As mídias sociais facilitam muito a satisfação de seus clientes.

Incentive seus clientes a se comunicar com você através das redes sociais sobre suas preocupações. Por exemplo, você pode criar uma conta do Twitter dedicada ao atendimento e suporte ao cliente. Isso cria uma avenida na qual seus clientes podem obter feedback e soluções em tempo real para seus problemas atuais.

Faça  pesquisas usando sites sociais

Pesquise seus clientes usando uma ferramenta de pesquisa on-line como o Survey Monkey – eles têm um pacote básico gratuito, além de um pacote selecionado – que oferece perguntas e respostas ilimitadas.

Você pode coletar respostas de seus clientes via Facebook. Use a pesquisa para medir sua satisfação com o produto ou serviço que você oferece e pergunte àqueles com altas classificações se eles conhecem alguém que deve usar seu produto ou serviço.

Crie estudos de casos informativos

Use estudos de caso não apenas para descrever seu produto ou serviço, mas para focar a atenção dos leitores em clientes satisfeitos. Você quer que as pessoas interessadas em sua empresa saibam quem são seus clientes satisfeitos.

Destaque seus clientes de sucesso em todas as suas redes sociais. Além disso, certifique-se de criar e manter uma reputação positiva em sites de avaliação como o Yelp. Até o final de junho deste ano, mais de 30 milhões de avaliações locais foram postadas no Yelp, tornando-se o principal centro on-line de marketing boca-a-boca.

Fonte: Infusionsoft

Autor:

MarketUP

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