Os consumidores estão preparados!

Segundo pesquisa eletrônica divulgada pela Boa Vista Serviços, administradora do SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito), o consumidor brasileiro acredita que se encontra mais consciente de seus direitos, e por consequência, melhor preparado para comprar. A averiguação foi realizada a partir de questões abertas disponibilizadas no Portal Consumidor Positivo (www.consumidorpositivo.com.br).

De acordo com as respostas ao questionário – realizado na Semana do Consumidor – constatou-se que 93% dos visitantes do Portal consideram-se mais preparados para tomar decisões de compra. Além disso, 84% dos que responderam aos questionamentos julgam ter mais conhecimento de seus direitos.

Um dos dados da pesquisa realizada pela Boa Vista Serviços pode animar os comerciantes: mais de 60% considera-se mais respeitado pelas empresas, um sinal animador, o qual demonstra um fortalecimento consciente da relação entre varejistas e consumidores.

 Dorival Dourado, presidente da Boa Vista Serviços, acredita que a pesquisa mostra apresenta o amadurecimento do consumidor brasileiro. “A pesquisa mostra um amadurecimento do consumidor. E esta evolução pode estar associada a um conjunto de fatores como mais acesso à informação; intensificação de ações de educação financeira por parte de agentes do mercado; mais oportunidades de planejamento e de controle. A sociedade tem promovido o debate acerca dessas questões e isso tem se mostrado muito positivo e promovido uma boa conscientização. O consumidor mostra-se cada vez mais protagonista de sua vida financeira, o que é muito saudável”, avalia Dourado.

O varejista deve observar esse momento como uma janela para relações de consumo claras, e estar pronto para lidar com clientes bem informados, decididos e que sabem o que querem.

Por: João F. Barros

Fonte: Tamer Comunicação Empresarial