Prospecção de clientes: como criar e-mails atrativos e engajantes

Mesmo na era das redes sociais, os velhos e-mails ainda reinam supremos nas estratégias de marketing da maioria das empresas. Isso porque, segundo uma pesquisa, campanhas de e-mail marketing ainda são 40 vezes mais eficazes do que Facebook e Twitter. Mas não é todo mundo que sabe como criar bons e-mails para prospecção de clientes, que sejam chamativos e personalizados.

É só abrir sua própria caixa de entrada: de todos os e-mails que recebeu recentemente, quantos você abriu? E, entre aqueles que você sequer se deu ao trabalho de abrir antes de excluir, por que não o fez? Talvez por causa de um assunto que não chamou sua atenção a ponto de fazê-lo perder alguns minutos para ler? Ou deu de cara com um texto genérico que apenas te fez perder tempo?

Para evitar que você cometa esses mesmos erros em seus e-mails de prospecção de clientes, preparamos este texto. Então, siga em frente e aprenda tudo que você precisa saber para criar um e-mail marketing mais atrativo e engajante.

O QUE É PROSPECÇÃO DE CLIENTES?

Prospecção de clientes é o processo de buscar e conquistar novos prospects para comprar produtos ou serviços oferecidos. Ou seja, faz-se uma sondagem de possíveis novos clientes e, a partir disso, entra-se em contato para apresentar a empresa. Esse primeiro contato pode ser feito tanto por telefone (cold calling) quanto por e-mail (cold mailing). Neste texto, abordaremos a prospecção via e-mail.

Uma prospecção de novos leads (possíveis clientes) bem feita é simplesmente essencial para que as empresas mantenham-se competitivas no mercado. E, para que seja realmente eficaz, essa prospecção deve ser feita de maneira atrativa e engajante, agregando valor ao cliente. Mas isso depende muito de como é feito esse primeiro contato. Se for mal feito, o cliente pode se tornar um churn no futuro.

POR QUE FAZER PROSPECÇÃO POR E-MAIL?

Na correria da rotina, é muito difícil encontrar quem tenha tempo e paciência para atender uma ligação, principalmente de marketing. Esse método, inclusive, também pode ser considerado extremamente invasivo e, consequentemente, desagradável por muitas pessoas. Imagine ligar para alguém oferecendo um produto ou serviço super útil apenas para ouvir a resposta “agora não posso falar”. Desanimador, não?

Porém, quando o trabalho de prospecção é feito por e-mail, o resultado pode ser mais satisfatório. Isso porque a abordagem utilizada pode ser muito mais sutil e personalizada, sem perder sua objetividade. Além disso, é possível disparar mais mensagens. No entanto, estratégias que garantam que seus e-mails não se percam em caixas de entrada lotadas são fundamentais. Mas como chamar atenção?

COMO CRIAR BONS E-MAILS DE PROSPECÇÃO?

Mesmo que conheçam a importância dos e-mais de prospecção para conquistar novos clientes, muitos ainda não sabem como fazê-lo corretamente. E quando criamos e-mails desinteressantes, genéricos e pouco úteis, a chance de serem descartados logo de cara é muito maior. Aprenda, a seguir, como escrever um e-mail de prospecção eficiente passo a passo e conquistar mais leads qualificados.

1º PASSO: ASSUNTO

O assunto do e-mail é a primeira coisa que qualquer pessoa lê ao abrir a caixa de entrada. Portanto, para garantir que um possível novo cliente leia sua mensagem, tome cuidado especial ao elaborar o assunto da mesma. Por exemplo, usando a criatividade para escrever uma frase chamativa, que desperte a curiosidade. Outra dica é personalizar o assunto do e-mail com o nome da pessoa que vai recebê-lo. Veja um exemplo: “Olá [nome], quer saber como posso ajudar a [nome da empresa]?”

2º PASSO: APRESENTAÇÃO

Logo nas primeiras linhas do e-mail, após saudar o destinatário com “olá [lead], tudo bem?”, apresente-se. Ou seja, diga seu nome, sua função e em qual empresa trabalha. Caso ela não seja tão conhecida, vale a pena informar também seu ramo de atuação. Mas seja sucinto. Por exemplo: “me chamo [seu nome], sou [seu cargo] na [nome da empresa], empresa especializada em [produto/serviço oferecido]”.

3º PASSO: ENTREGA DE VALOR

Neste ponto do e-mail, informe o motivo de você estar entrando em contato com a pessoa. Por exemplo, informando o que sua empresa pode fazer por ela. Veja: “parabéns pela promoção, e agora que você é [cargo], sabia que a [sua empresa] pode fazer [serviço] para você?”. Para que essa parte seja ainda mais eficaz, faça uma pesquisa prévia para conhecer as necessidades do prospect. Consulte seu perfil no LinkedIn ou até mesmo suas redes sociais. Mostre que tem interesse.

4º PASSO: CASE DE SUCESSO

Depois de apresentar os serviços ou produtos oferecidos por sua empresa ao prospect, é o momento de convencê-lo. Mas como fazer isso? Talvez mostrando a ela um case de sucesso de sua empresa, que demonstre sua eficácia. Principalmente se o caso em questão for de uma empresa concorrente da qual o prospect trabalha. Exemplo: “nós ajudamos empresas com o perfil da [nome da empresa] a crescer no mercado, a exemplo da [concorrente]”. Vai chamar atenção.

5º PASSO: CALL TO ACTION

Ok, até aqui você já apresentou sua empresa, quais produtos ou serviços ela oferece e porque o prospect deveria conhecê-la. Mas ainda falta um último passo essencial para que seu e-mail de prospecção seja realmente eficaz: um call to action. O termo, em inglês, significa “chamado à ação”, ou seja, uma frase que convide o leitor a tomar alguma atitude. Por exemplo: “que tal tomarmos um café ou marcarmos uma reunião para que você possa conhecer melhor nossos serviços?” Caso o prospect tenha ficado interessado, ele com certeza irá responder ao e-mail.

Por: Luis Carvalho