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5 formas de conseguir mais clientes para seu negócio

Como as pessoas continuam comprando iPhones se eles são tão caros? Aprenda a conseguir mais clientes da mesma forma do que a Apple faz

 

Uma pesquisa recente da McKinsey & Company revelou que apenas 13%  dos clientes pesquisados disseram que eram leais a uma única marca. Isso que dizer que atrair mais clientes e fidelizá-los não é uma tarefa fácil.

Ainda segundo dados da pesquisa, cerca de 87% dos clientes pesquisados disseram que compraram e 58% mudaram para uma nova marca. Saber os motivos das pessoas comprarem por aí e o que as motiva a abandonar o negócio que elas conhecem e comprar serviços ou produtos dos concorrentes é o objetivo deste artigo.

Aqui estão 5 dicas eficazes para você atrair mais clientes:

1.Tenha práticas positivas no atendimento ao cliente

 

Comece com uma auditoria interna das políticas que governam sua equipe. Realize entrevistas com gerentes e representantes de suporte ao cliente. 

Avalie as políticas da empresa que levaram à insatisfação do cliente. Quais problemas internos estão impedindo seus representantes de dar suporte aos clientes de maneira rápida e eficaz? Use esses dados para melhorar suas práticas de atendimento ao cliente.

Trate o cliente com respeito e empatia. Apoie sua equipe de suporte ao cliente. Dê à sua equipe de atendimento ao cliente os recursos necessários para fornecer aos seus clientes um serviço incrível. Isso inclui a infra-estrutura técnica e a autonomia para fazer escolhas que beneficiarão seus negócios e darão suporte a seus clientes.

 

2.Projete e construa um produto ou serviço de qualidade

 

Não pense que a mágica de marketing ou qualquer outra quantidade de truques de negócios compensará um produto ruim ou um serviço mal executado. Então, trabalhe com um designer de produtos talentoso.

Sempre faça testes. Construa com materiais de qualidade. Adapte seu serviço com base no feedback do cliente. Faça o que for preciso para criar e entregar um serviço ou produto pelo qual valha a pena pagar.

3.Identifique sua proposta de valor exclusiva

 

Que valor incrível você traz para seus clientes que outras empresas não oferecem? Esta é a sua proposta de valor única. Articule claramente sua proposta de valor exclusiva em todas as plataformas.

Publique os benefícios do seu produto ou serviço na home page do seu site. Eduque seu suporte ao cliente e equipe de vendas para que eles possam falar fluentemente sobre o valor incluído em seu preço.

Destaque sua proposta de valor exclusiva na página de destino de cada oferta.

4.Entregue uma experiência em que os clientes podem confiar

 

Isso começa com você e seus funcionários. Eduque todos os seus funcionários sobre como deve ser uma boa experiência do cliente.

Crie um guia de branding para estabelecer diretrizes uniformes de branding e compartilhe-o com sua equipe. Responsabilize seus funcionários por fornecer uma experiência do cliente consistentemente positiva.

Crie políticas fortes de interação com o cliente. Quaisquer que sejam suas políticas, certifique-se de que elas atendem seus clientes bem antes de implementá-las. Então fique com eles! Ser consistente.

5.Empregue técnicas de venda baseadas em valor

 

Aproveite o tempo para aprender o que seu cliente realmente precisa. Em seguida, ofereça soluções baseadas em valor que atendam a essas necessidades.

Mostre como o seu produto beneficia o cliente e permita que ele decida se é adequado para ele.

Construa relacionamentos com seus clientes. Se você está tentando vender com cada interação com o cliente, está fazendo errado. Em vez disso, concentre-se em estabelecer confiança com seus clientes em potencial.

Tenha interações honestas e forneça valor por meio de conteúdo útil e entretenha o envolvimento de mídias sociais.

Então, quando um cliente precisa do produto ou serviço que você fornece, ele ou ela se voltará para você, um recurso confiável.

A chave para o crescimento de um negócio é manter os clientes que você já possui enquanto adquire novos. Então, pare de vazar clientes. O sucesso do seu negócio depende está em jogo.

Fonte: Katie Ludin – Entrepreneur