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9 habilidades de comunicação que você precisa adotar

A comunicação é um elemento crítico em todos os aspectos da vida, incluindo no local de trabalho com os funcionários

Algumas habilidades de comunicação empresarial são necessárias para o sucesso de qualquer negócio. Qualquer profissional que domine essas habilidades de comunicação será capaz de trabalhar de forma inteligente e entregar os resultados pretendidos.

Este artigo apresenta nove habilidades de comunicação que todo profissional tem que dominar:

1. Escuta ativa

Escuta ativa, este termo refere-se à capacidade de ouvir as opiniões de outras pessoas no local de trabalho e incorporá-las ao processo de comunicação. A arte de ouvir demonstra que a pessoa valoriza a opinião de outras pessoas e está aberta a novas idéias. Ouvir pode ajudar o profissional a tomar decisões que funcionem para o bem da empresa.

Os membros da sua equipe verão o ouvinte ativo como um parceiro igual. A escuta ativa implica alguma pausa para interjeições, repetindo as palavras que a pessoa está dizendo e afirmando seu envolvimento na comunicação. Pode ser muito desmoralizante descobrir que você está conversando com uma pessoa que não tem interesse no que está dizendo.

2. Habilidades verbais

Falar é uma das habilidades mais importantes que são usadas para passar informações. Os elementos que compõem a informação incluem atualizações, opiniões, pensamentos e idéias. A comunicação oral no local de trabalho tem diretrizes específicas e deve ser muito concisa.

Você não deve usar muitas palavras para passar por um ponto simples. Os funcionários usam comunicação verbal para interagir uns com os outros pessoalmente no local de trabalho. Os funcionários usam as habilidades de comunicação verbal para chegar a um consenso com seus colegas.

Uma coisa que faz com que a comunicação falada seja importante no local de trabalho é que ela é o principal modo de comunicação. Cada pessoa deve aprender a usar as palavras e o tom corretos ao abordar seus colegas no local de trabalho.

3. Escrevendo

A escrita implica o uso de exemplos e dados específicos na forma escrita para apresentar um caso sólido e itens propostos do processo de comunicação. A comunicação através da escrita tem que ser breve, mas informativa.

A comunicação escrita deve ajudar o público-alvo a focar apenas nos pontos importantes. A comunicação escrita também deve ter um processo de acompanhamento completo, uma vez que fecha todos os ciclos no processo de comunicação e exibe uma atividade proativa para o alcance das metas organizacionais.

4. Habilidades de apresentação

Os profissionais devem aprender a apresentar suas idéias e informações de maneira eficaz, motivadora e envolvente. Habilidades de apresentação permitirão que a pessoa compartilhe a evidência que apóia seu argumento ou idéias com o público.

O apresentador pode usar dados, exemplos ou histórias para colocar em sua mensagem. O apresentador também pode usar perguntas para tornar a apresentação atraente para os ouvintes. Como profissional, você deve garantir que sua apresentação seja envolvente.

Use algum software de computador como o PowerPoint para tornar a sessão mais interativa. Você não quer perder seu público no meio da conversa porque não é interessante.

5. Texto de negócios

A popularidade das mensagens de texto de negócios está em ascensão no ambiente empresarial moderno. Os empresários continuam a apreciar a importância deste modo de comunicação no ambiente de negócios.

A organização pode enviar mensagens em massa para vários clientes de maneira muito eficiente. Um motivo que torna esse processo de comunicação apropriado é o fato de permitir que você envie mensagens para o dispositivo móvel do cliente. Estamos vivendo em um mundo onde todos têm um dispositivo móvel para comunicação e, portanto, não podemos ignorar esse canal.

A técnica é eficaz porque reduz a taxa de rejeição da informação. A abordagem também é em tempo real, porque os dados chegam ao público com efeito imediato. Você concordará com o fato de que as mensagens de texto de negócios são personalizadas.

O público gosta desse tipo de mensagem porque está diretamente endereçado a elas. O receptor sentirá como se a organização os valorizasse e cuidasse de suas necessidades. O fator mais importante a considerar neste processo de comunicação é que a mensagem deve ser clara e precisa.

Ninguém quer ler mensagens muito longas antes de extrair o significado do texto. A comunicação empresarial é um dos canais mais baratos, mas mais eficientes de comunicação empresarial.

6. Habilidades de negociação

Um dos elementos que caracteriza a maioria dos locais de trabalho é a diversidade. No entanto, as habilidades de comunicação podem permitir que a equipe alcance a unidade na diversidade, o que funciona para o bem da empresa.

Habilidades de negociação podem ajudar os funcionários a alcançar uma solução que seja mutuamente benéfica para a organização. Isso permitirá que você entenda e aproveite a posição do outro lado.

As forças opostas se esforçam para chegar a uma solução ganha-ganha. Essa solução é favorável e ajuda a manter relações de trabalho positivas que suportam futuras interações. Você deve entender os fatores mais agradáveis e influentes do lado oposto para chegar a esse resultado. Negociação tem tudo a ver com dar e receber antes de chegar a um consenso.

7. Habilidades de venda

Empresários modernos dirão que cada funcionário é um vendedor em sua capacidade. Você tem que comercializar sua marca, independentemente da sua posição na organização. Os profissionais podem usar vários métodos para persuadir os clientes a consumirem seus produtos e serviços.

Você pode aprender com a equipe de vendas porque a maneira como você atende e fala com clientes potenciais e existentes é muito importante.

8. Habilidades de trabalho em grupo

Nenhuma organização pode prosperar a menos que haja trabalho em equipe no local de trabalho. Cada membro da equipe deve aprender a apreciar as opiniões e talentos de outros jogadores. Habilidades de trabalho em equipe têm muito a ver com a tolerância no local de trabalho.

Começa com deixar de lado quaisquer diferenças pessoais e trabalhar em direção ao objetivo comum. Basta manipular seus colegas da maneira que você gostaria que eles lidassem com você.

9. Habilidades de gerenciamento de conflitos

Qualquer profissional deve possuir excelentes habilidades de gerenciamento de conflitos. A verdade é que os gerentes passam a maior parte do tempo resolvendo conflitos. Produtivamente, empurrar para trás é uma das técnicas mais eficazes de gerenciamento de conflitos.

Outra importante habilidade empreendedora é a capacidade de se comunicar sob pressão. O mais importante é a resolução e clareza.

Fonte: Blogtrepreneur