Retomada do varejo: como será a nova era pós-pandemia do novo coronavírus

Há quase três meses vivemos em um mundo totalmente diferente e com novos cuidados, principalmente, para conter a propagação do novo coronavírus. Há alguns dias, estamos vivendo em várias cidades brasileiras a reabertura dos comércios e os estabelecimentos precisaram adotar diversas medidas que antes não eram usadas.

Máscaras, medição de temperatura, controle de fluxo e distanciamento com marcações no chão. Desde a entrada no comércio até os meios de pagamentos sofrem modificações e agora possuem novos processos nesta retomada do varejo. 

Enquanto não houver uma vacina, especialistas analisam que os negócios entrarão em uma nova era – e alguns segmentos podem sofrer uma transformação permanente.

Hoje podemos afirmar que a taxa de conversão de vendas aumentaram. Pois, o consumidor não passeia mais em lojas e sim vai realmente para comprar. 

O que é um bom sinal e que muitos empreendedores já percebem resultados positivos com essa retomada.

O varejo físico proporciona mais experiências ao cliente, porém, com esse novo cenário elas precisam ser repensadas. Com as normas e medidas de distanciamento social, o chamado varejo sem contato pode impactar muitos setores como: o vestuário.

Portanto, é preciso se adaptar à nova realidade e usar a tecnologia para continuar com a operação e as vendas.

Adaptação a tecnologia

Muitos empreendedores precisaram se digitalizar às pressas após a pandemia da Covid-19. A tecnologia que antes era “ignorada” por muitos, hoje é a maior propulsora de vendas e divulgação do comércio. 

Essas tecnologias não surgiram do dia para noite, porém se tornaram aliadas dos empreendedores que estavam de portas fechadas, devido ao isolamento social.

As redes sociais como o Facebook e o Instagram se consolidaram ainda mais como plataformas de divulgação de produtos, ou seja, vitrines para os consumidores. O WhatsApp passou a ser o canal pelo qual os vendedores atendiam seus clientes em horário comercial. O Delivery facilitou a conexão desses clientes e estabelecimentos.

Desta forma, uma nova tendência que veio para ficar e facilitar ainda mais o dia a dia de consumidores e empreendedores brasileiros. 

Os negócios precisam de adaptar

Agora as empresas precisam encarar a nova realidade e se enquadrar para continuar suas operações. Caso, o empreendedor não tenha como investir em novas tecnologias, é preciso repensar os processos existentes.

Funcionários: Todos os funcionários precisam usar máscaras, assim como os clientes que entrarem no estabelecimento. E o atendimento precisa ter uma distância segura de, pelo menos, 1 metro. Atualmente é comum vermos o balcão de atendimento com uma barreira ou sinalização que impeça a aproximação e o toque. 

A venda dos produtos:  O papel da loja física é proporcionar uma interação do cliente com os produtos vendidos. Porém, com o novo cenário, além das mercadorias serem higienizadas de hora em hora, fica proibido o uso de provadores em lojas de vestuários e calçados, por exemplo. Muitas lojas que fazem troca de peças, estão colocando essas mercadorias em quarentena por no mínimo 72 horas.  Estabelecimentos de alimentos que disponibilizam degustação de produtos, agora evitam esta prática. 

Pagamentos: Este é um processo presente em qualquer segmento. Para as maquininhas de cartão, muitos estabelecimentos estão higienizando as máquinas antes e após a utilização dos clientes. Para evitar o contato com cartões e dinheiro, é recomendado que as lojas incentivem o pagamento online. Portanto, invista em novas alternativas de pagamentos como o método do QRCode.

Conte com a MarketUP para te ajudar na integração desses processos de pagamentos e gestão.

 

Por: Tainá Almeida