Ter um perfil nas redes sociais requer presença, explica especialista em marketing

Visto como um novo canal de comunicação para as empresas, as redes sociais ganham cada vez mais espaço e vêm se tornando um dos principais meios de divulgação da marca nos mais diversos setores. De acordo com dados do Facebook, a rede cresceu tanto nos últimos dez anos que, atualmente, atinge cerca de 30% da população mundial. Apenas no Brasil, a rede social possui 76 milhões de usuários, sendo o terceiro País com mais pessoas conectadas, atrás apenas de Índia (84,9 milhões) e Estados Unidos (146,8 milhões).

Criado por Mark Zuckerberg, o Facebook é um dos principais canais que as empresas utilizam em busca de publicidade para suas marcas e novos clientes. No entanto, especialistas alertam que, se usado de maneira incorreta, pode afastar os consumidores e criar uma visão negativa da empresa para os usuários. A falta de planejamento também colabora para que informações não avaliadas com prudência prejudiquem a imagem corporativa.

Para o palestrante e coach de marketing, Guilherme Machado, antes de criar um perfil nas redes sociais, primeiramente é preciso entender a dinâmica de cada empresa, o tipo de linguagem e o conteúdo mais relevante para os usuários. “Antes de sair criando perfis é preciso estudar sobre as redes sociais e o seu potencial para o fortalecimento de uma marca e, a partir disso, montar um planejamento das estratégias”, pontua.

As redes sociais também podem ser excelentes canais para a prospecção e fidelização de clientes, mas, de acordo com Guilherme, antes é preciso investir no relacionamento com os usuários online. “Ter um perfil nas redes sociais requer presença, atualização constante de conteúdos que agreguem valor ao produto ou à marca que se pretende destacar, saber ouvir o cliente, oferecer soluções inteligentes às dores do público, gerar diálogos, criar condições especiais para quem interage e, sobretudo, requer preparo”, conclui Guilherme.

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Fonte: SINCOR-SP